FAQ : Particulier

ArtDeme négocie pour vous les meilleurs prix auprès des artistes.

Les prix affichés incluent la TVA éventuelle si elle est applicable. En revanche, les prix ne comprennent pas les frais de port. Il vous faudra donc vous acquitter de ses frais.

ArtDeme est avant tout à la recherche de talents.

ArtDeme privilégie la qualité à la quantité, c’est pourquoi nous sélectionnons avec soin chacune de nos œuvres grâce à un ensemble de critères, assurant à nos collectionneurs l’originalité des œuvres

Afin d’acheter une œuvre sur la plateforme artdeme.com, vous devez être connecté ou vous créer un compte. Ensuite, il vous suffit d’ajouter l’œuvre dans votre panier et de procéder au paiement.

Dès lors, nous procédons à la pré-autorisation du montant de votre commande, et demandons à l’artiste de nous confirmer la disponibilité de l’œuvre. Si l’œuvre est bien disponible, vous serez effectivement débité et l’œuvre vous sera expédiée sous 5 jours ouvrés.

Une fois que l’œuvre est dans votre panier, l’artiste dispose de 4 jours pour nous confirmer que son œuvre est disponible. À compter de la confirmation de disponibilité, nous prévoyons l’enlèvement de l’œuvre dans un délai de 5 jours, par notre transporteur spécialisé (la livraison est à votre charge, l’emballage est à la charge du vendeur).

Vous recevrez par la suite un e-mail d’ArtDeme vous indiquant le nom du transporteur, le numéro de colis et la date approximative de livraison. Vous pourrez suivre l’évolution de votre commande sur votre compte.

A partir du moment où vous avez commandé votre œuvre, l’artiste a 4 jours pour nous confirmer sa disponibilité. Dans le cas où l’œuvre n’est plus disponible, ou en l’absence de réponse de l’artiste, le prépaiement ainsi que votre commande seront automatiquement annulés.

Si ArtDeme vous assure un service de qualité, nos artistes s’engagent eux aussi à fournir des œuvres en parfait état aux acheteurs.

A ce titre, dans le cas où l’œuvre est livrée en mauvais état, vous avez la possibilité de nous le signaler via ce formulaire de contact 

À compter de la réception de l’œuvre, vous avez 14 jours pour nous notifier de votre volonté de la retourner. Pour valider le retour, votre produit doit être :

Non reçu : le produit n’a pas été réceptionné par l’Acheteur.

ou

Endommagé : le produit reçu est abîmé ou cassé.

ou

Non conforme : le produit reçu ne correspond pas au produit commandé.

Pour tout achat effectué sur le site ArtDeme, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de l’œuvre commandée pour exercer auprès d’ArtDeme, votre droit de rétraction. Le retour d’une œuvre ne nécessite aucune justification ni de pénalité à payer.

La rétraction se fait via le formulaire de contact 

En cas d’exercice du droit de rétraction dans le délai autorisé, les frais d’emballage seront à votre charge. ArtDeme se charge de programmer l’enlèvement de l’œuvre, celle-ci doit être retournée en parfait état, dans son emballage d’origine ou expédiée dans des conditions identiques à celles de son envoi.

Le remboursement vous sera reversé par ArtDeme dans un délai de 21 jours à compter de l’enlèvement de l’œuvre par nos experts.

En vous créant un compte ArtDeme vous bénéficierez de nombreux avantages. Tout d’abord, il est indispensable d’être membre pour pouvoir acheter une œuvre.

De plus, en vous inscrivant, vous pourrez recevoir notre newsletter qui vous informera de nos nouveaux artistes, des œuvres du mois et de nos coups de cœur.

Une collection privée est un regroupement d’œuvres d’un ou plusieurs artistes, détenu par 1 seul collectionneur. Les œuvres provenant d’une collection privée sont garanties en excellent état et vendues avec un certificat d’authenticité vous assurant la provenance de l’œuvre.

Oui, vous pouvez nous soumettre votre collection pour que nous la mettions en vente à votre place. Afin de nous soumettre vos œuvres, il est impératif que l’œuvre soit en excellent état que vous ayez un certificat d’authenticité.

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