Nos engagements
Satisfait ou remboursé
À compter de la réception de l’œuvre commandée, si vous n’êtes pas satisfait par l'œuvre, vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation en contactant nos équipes via notre centre d’assistance afin que nous puissions procéder à l’enlèvement de l’œuvre et à votre remboursement intégral.
Transparence
ArtDeme a une volonté de transparence vis-à-vis de sa communauté. Que cela soit par rapport au parcours de l’artiste, de l’histoire derrière ses œuvres, ou plus simplement du prix affiché.
Assistance
Notre équipe est toujours présente pour vous faire part de notre expertise en art ou pour vous conseiller. Nous restons à votre disposition pour tout complément d’information.
Sécurité
Une fois l’œuvre achetée via un moyen de paiement sécurisé, ArtDeme s’engage à ne divulguer aucunes de vos informations personnelles et bancaires.
Livraison
Une fois l’œuvre achetée, vous recevrez immédiatement un E-mail de confirmation avec votre facture.
Vous recevrez ensuite une confirmation d’expédition de l’œuvre. Une fois l’œuvre expédiée, le « numéro de suivi » vous sera communiqué par notre transporteur afin que vous soyez en mesure de suivre son acheminement.
En cas de colis endommagé
Si le colis est endommagé à cause de la livraison, vous disposez de 14 jours pour contacter notre centre d’assistance afin que nous puissions procéder à l’enlèvement de l’œuvre et à votre remboursement intégral.
Authenticité
Les œuvres exposées sur ArtDeme sont signées et vendues avec un certificat d’authenticité.
Retours gratuits
Les retours sont gratuits jusqu’à 14 jours après la réception de l’œuvre.